※ Podcast由瑪利執行長品讀，提供多元視角，助您閱讀文章時產生更多啟發。公司因為擔心員工不夠投入會造成價值的損失，往往煞費苦心地鼓舞和激勵員工投入工作。根據蓋洛普（Gallup）數十年資料作出的統合分析顯示，所謂的「高度投入」，多半是指與工作及同事的連結夠強、有真正的貢獻感、享受充分的學習機會等，持續為個人及組織帶來正向的結果。相關的回報包括：生產力提高、產品品質更好、獲利增加等。因此，打造以員工為中心的文化，對企業顯然有好處。但該怎麼做才有效？在某種流行的心理學主導下，文化往往流於制式的設計，繞著聚餐或「週五卡拉OK」等漫無章法的福利措施打轉。雖說事實證明，金錢買不到較高的工作滿意度，但企業仍繼續用這種黃金鐐銬挽留優秀員工。雖說這類做法在短期內或可提振工作場所的幸福感，卻無法在留才或績效上持續發揮作用。
我的研究發現，建立信任的文化，才能創造明顯的效果。與在低信任組織工作的人相比，高信任組織的員工生產力較高、工作更有活力、與同事合作較佳，而且在組織任職的時間較久。他們承受的長期壓力較輕，生活比較快樂，而這些因素又讓他們績效變得更好。
領導人了解箇中利害，至少了解原則上如此。PwC在...