《消费者权益保护法》就是为了保护我们广大消费者的权益，作为一名消费者，应该懂得如何运用这部法律保护自己的权益，否则当你权益受到侵害时，也只能是打碎了牙往肚里咽。今天我就给大伙说这么个故事。
事情发生在2014年8月，新《消法》刚施行五个月。这天，张女士的儿子王平大二放假在家休息，张女士从超市买了好多吃的回来，进门就喊：“大儿子，快来接一下，看妈给你买啥了？”王平从屋里出来：“哎呀妈呀，你这干嘛啊买这么多吃的。”说着从张女士手中接过塑料袋。“妈还给你买了你最爱吃的薯片，今天特价7元。”王平随手拿出购物小票：“妈，这不写着7.5啊，你看错了吧。”“不能，我看价签特价7元才买的。”说着张女士也看了看小票：“真是7.5啊，算啦，不差那五毛钱。”通常差五毛钱就那么地了，可是王平是学法律专业的，别看才20出头，对一些法条那是倒背如流，在学校也是成绩优异，老师和同学也说他是个爱较真的人，是个律师的材料。今天听母亲说说算了，他爱较真的劲儿又上来了：“那怎么能算了呢。我记得好像《新消法》有相关规定。”说着王平拿出手机搜索了下《新消法》念给妈妈：“第五十五条有明确规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元，法律另有规定的，依照其规定。要按《新消法》规定他们得赔我们五百元呢。”“我就没听说因为五毛钱会赔你五百的。”听母亲这么说，王平更来劲了，“妈，今天您就在家做好饭，看我怎么把五毛变五百的。”说罢穿上衣服拿上购物小票和薯条直奔超市。
书说简短，王平来到超市总服务台，服务台工作人员十分客气的问道：“请问有什么事可以帮您？”“我买了个薯条，标价和结账价格差五毛钱。”“那您是要退货啊？”“不，我要赔偿。”王平十分坚定的说。“这我可帮不了您了，您找我们经理说吧。”说罢工作人员拨通了经理打电话：“李经理，有位顾客说买薯条标价和结账价格不同要赔偿，麻烦您过来下，嗯，好的。”工作人员放下电话上下打量王平，见王平身高一米七挂零，瘦瘦的身材，小平头、瓜子脸、白脸膛，白中透红，红中透润，润中放光，好似一块美玉，鼻直口方，吃白唇红，两道剑眉斜插入鬓，一双虎眼炯炯有神，穿着一身米白色阿迪运动服，胸前斗大logo仿佛两个大字“得瑟”。工作人员心说小毛孩子差五毛钱还要什么赔偿，是想多要一袋薯条的吧，心里这么想嘴上却说：“等一会经理来了跟他说吧。”说完忙活别的事去了。王平等了不长时间，见对面来了一个男的，身高约一米八，中等身材，四方脸，面似淡金，黄中透亮，黑眉细目，鼻直口阔，上身穿白色衬衫，下身穿藏蓝色西裤，脚蹬黑色皮鞋，擦的铮明瓦亮，走起路来咔咔直响，一看就是个职场“白骨精”。咱们说的这个白骨精可不是西游记的妖精，那是形容职场里的优秀员工，白领、骨干、精英。“经理，就是这位顾客要赔偿。”服务台工作人员急忙引见：“这位顾客，有什么要求跟我们经理说吧。”没等王平开口，经理先说：“我是超市客服部经理，有什么事到我办公室坐下慢慢说吧。”王平看了看来的这位胸前别个胸牌，上面写着客服经理，心说这是怕我在这影响他们卖货吧，我倒要看看她能耍什么花招。答了一声“好”便随李经理拐弯抹角来到他的办公室。进办公室关上门后李经理让王平坐下后便问道：“您有什么诉求？”王平就把买薯条标价7元结账7.5元多五毛钱的事告诉了李经理，刚提出要求赔偿的事。李经理不耐烦的打断王平说：“这位顾客，可能我们有工作失误，我们再给你两袋薯条行了吧。”满以为王平会答应，可是王平脸沉了下来，停了一会说：“我不是来要薯条的，根据新《消法》你们涉嫌价格欺诈，应该赔偿我五百元。”李经理扑哧一笑：“什么？赔你五百元？什么规定我应该赔你这些的？”王平把早就存在手机里的新《消法》第五十五条拿给李经理看，“简单来说就是有欺诈行为退一赔三，不足五百赔五百，条款上规定得清清楚楚。”看完条款李经理不觉得倒吸一口冷气心说：呀呵，看来我还小瞧了这小子了。李经理接着问：“您的购物小票给我看看行吗？”王平拿出购物小票有点犹豫，心说不能直接给我撕了吧。李经理看出了王平的犹豫，说：“放心，我只是看看，我们这么大超市还能抵赖不成。况且如没有购物小票，又怎能证明是在我超市购买的东西呢？”说着伸手接过小票仔细看了看，确实写着薯条7.5元。然后将购物小票还给王平，对王平说：“我核实一下情况，你先等会。”说着李经理拨通电话对着电话说：“小刘啊，你到我办公室来一趟。”不大一会办公室有人敲门，“进来”李经理答道。只见办公室进来一个服务员，客客气气的说：“李经理找我有事。”李经理说：“你看看这位顾客买的薯条，说标价7元结账7.5元，你核实一下，看看究竟是什么情况。”服务员仔细看了看王平买的薯条说“我这就去看看。”说完服务员转身走出办公室。“等会。”李经理走出办公室叫住服务员，并随手将办公室门关上，在服务员耳边说：“你要这么这么这么办，明白没？”“您就放心交给我吧。”服务员走了，李经理回到了办公室对王平说道：“你现在还在上学吗？”王平答道：“我今年大二，现在放假了，开学大三了。”“学什么专业的啊？”“学法律专业的”“难怪了，呵呵。”
书说简短，李经理和王平闲聊了一会，刚才出去的服务员小刘就回来了，敲门进来对李经理说：“李经理，您交代的事我都办妥了，刚才我去核实了一下，我们卖的薯条标价和结账价格一致，不存在顾客所说的情况。”说完冲着李经理使了个眼色。李经理点点头：“知道了，下去吧。”说完点了颗烟，翘起二郎腿往老板椅上一靠。一扫刚才的服务热情，用蔑视的眼光看着王平，好像变了个人：“我们服务员核实了，不存在你说的标价与结账价不符的情况。是不是你自己看错了呢？我们这经常有顾客看错了价格，还以为自己买贵了回来找的呢。”王平听罢剑眉倒竖、虎目圆睁：“你是要赖账不成？”“哎，我们可是大超市，若事情属实我们当然要赔，但是事情我们已经核实完了，标价和卖价格一致，我们又怎能赔偿呢。”原来刚才李经理告诉服务员趁出去核实的时候将价格修改过来，所以才一改之前的态度。王平并不知道标价已被改动，说：“我们可以去看看价签，看到底是多少钱？”李经理不以为然，心说你是不到黄河不死心啊，价签都改完了你随便看。于是拨通电话说：“小刘啊，这位顾客不死心，非要去看看标价，你带他过去看看吧。”放下电话对王平说，你去看看吧，我们有工作人员赔你一起去。王平还蒙在鼓里，心说等我回来看你还有什么话说。王平出去不大一会儿又回来了，推开李经理办公室门就说：“你们这还是大超市呢，竟然趁我刚才在这的时间修改了标价，我要到消协投诉你们。”小刘也跟进来说：“经理，他看完非要回来，我也拦不住啊。”李经理摆了摆手示意小刘没事，然后微微一笑对王平说：“你无凭无据，还是回家洗洗睡吧。”“谁说我无凭无据，你来看这是什么。”说这王平拿出手机打开相册给李经理看，图片上清晰可见标价7元，与结账7.5元不同，还照了近景、远景多张照片互证。李经理看着照片不由得激灵灵打了冷颤，一时无言以对。小刘看着照片脱口而出：“我明明改过了，怎么还是7.5元呢？”李经理瞪了小刘一眼说：“你先出去，一会叫你再进来。”李经理也纳闷呢，标价应该都改完了，他一直在我这没出去，照片是怎么照的呢？
书中暗表，王平在到超市之前也不确定是不是母亲看错了，所以先进超市查看标价究竟是7元还是7.5元，确定标价7元后王平随手用手机拍了几张照片，然后才到服务台找客服。没想到这几张照片成了索赔的关键证据。
李经理看完照片满面堆笑：“这肯定是个误会，都是我们服务员的失误，给您带来不便敬请谅解，我马上让他过来给您道歉。”说完打电话给小刘：“你来我这一趟，给顾客拿瓶水，跟你们说了多少次，顾客就是上帝，你们就是不往心里去。”放下电话不大一会小刘端着水进来送给王平，李经理接着说：“您有什么要求尽管提，我们能解决一定想办法解决。”王平说：“我就想要赔偿，五百元。”李经理一皱眉：“哎呀，小兄弟，你看你就差五毛钱，要五百是不是有点多啊，这么办吧，我们也承认是我们工作失误我赔偿你一百元吧，五毛钱换一百，不少了吧。我们代表超市给您道歉了，对不起啊！”小刘也在旁边说：“是是是，是我工作失误，对不起、对不起啊！”王平不以为然：“按照新《消法》规定就该赔五百元，赔偿金额没的商量。你们不赔我就到消协投诉你们。”李经理说：“这点小事消协也不一定会管，况且赔你的钱都是服务员小刘拿钱，他一个月才挣多少钱啊，赔完你钱等于白干十几天，他家还有老婆孩子，就指他在外面挣钱呢。你就别难为他了，少赔点吧。”王平听完还真有点动心了，半天没言语。李经理见状给小刘使了个眼色，小刘心领神会说道：“小兄弟，我这也不容易啊，都怪我工作失误啊，要因为这事扣那么多钱，再丢了工作我可怎么办啊！我女儿才上小学，我老婆下岗，家里实在是困难啊，你就可怜可怜我吧。”王平想了一会说：“要不这样吧，我也不难为你了，我把这事报给消协，让他们来处理，能赔多少也让他们定吧，我想到时候赔钱也是超市赔，不是你个人赔了。”说罢起身要走。“三百，现在就给你。”李经理说：“就别麻烦消协了，他们办事效率低，等你拿到赔偿还不知道猴年马月呢。” “没事，我不怕等，现在给就五百，要不就等消协来再说吧。”王平边说边往外走，还没等王平走出去，李经理叫住王平说道：“五百就五百，我就喜欢小兄弟你这样耿直的人，今天算我交你这个朋友了。”说着李经理从兜里掏出五百元递给王平并说：“那小票和照片——”“小票给你，照片我删了。”王平接过钱把购物小票给了李经理，并当着李经理和小刘的面将照片删除了。王平的严谨和坚持最终换来了五百元赔偿，怀揣着用五毛钱差价换来的五百元赔偿，王平第一次真实的感受到法律的力量，心想我一定要学好专业知识，用法律的力量维护更多人的权益。
此正是价格欺诈商家赔，要赔多少找法规。五毛差价换五百，照片证明是与非。（辽宁省抚顺市新抚区千金街道司法所供稿）
